Telmex y Windows 8.1

Hoy hago un paréntesis en la ciberseguridad para mentar madres.
[Si llegaste aquí buscando una solución rápida y no tienes tiempo de leer la anécdota, salta a la solución provisional.]

Tu computadora con Windows 8 se actualiza por sus pistolas a Windows 8.1. Tu conexión a Internet comienza a fallar mucho. De pronto, ya no puedes abrir ningún sitio en ningún navegador y te sale este error:

Esta página no se puede mostrar (Internet Explorer)

Esta página web no está disponible (Chrome)

Se agotó el tiempo de espera (Firefox)

«Debe ser el cochino Infinitum¹, en un ratito se arregla». Reinicias. Recién prendida la computadora, funciona bien, pero a los pocos minutos vuelve a fallar. «Tal vez ya está chafeando mi módem»². Excepto que en la otra compu, en la táblet, en el smartphone y &emdash;hasta en la smart TV&emdash; el Internet anda perfecto. «Entonces ha de ser por la actualización de Windows, un driver incompatible o algo». Actualizas todos los drivers, restableces el Winsock, desactivas el soporte para IPv6 y haces otros conjuros peligrosos. Y sigue igual.
Llamas al soporte técnico de Telmex, donde te aconsejan lo de rutina: que reinicies tu módem, que revises que todos los foquitos (sic) estén verdes y que, de seguir teniendo problemas, eches otra llamada.
Todo parecería indicar que el culpable es Microsoft. Pero si conectas la PC afectada a otra red que no tenga el mentado módem Technicolor, ¡el Internet sirve!

Dejemos aquí la terrorífica anécdota y pasemos a lo que averigüé y qué se puede hacer.
Sucede que varios modelos de módem marca Technicolor tienen un bug que se manifiesta únicamente con el nuevo Windows. Esto se sabe desde 2013 y Technicolor respondió casi de inmediato con una configuración que evita el bug. Telmex nada más tiene que personalizarla, probarla y distribuirla a sus clientes pero, al parecer, no han sido suficientes los quejosos, o le resulta muy fácil disuadirlos («A ver, reinicie su módem; ¿ya quedó? ¡ya ve, ya está!»). O, simplemente, le importa un bledo.
Como no se ve intención de Telmex de arreglar o cambiar los modems defectuosos, no nos queda más remedio que aplicar el equivalente informático de la cinta de ducto:

Solución provisional

Cambia en tu computadora la configuración de servidores DNS, por ejemplo, por los de Google (al final del artículo puedes encontrar un nexo a una guía paso a paso):

Insisto en que es una solución provisional y no estoy seguro si elimina todos los problemas que pueda tener Windows 8.1 con este módem. Al menos, ya deja navegar y ver videos.
P.D. Si empleaste esta solución y de repente dejó de funcionar, revisa que no se haya regresado a "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente". Me parece que en algunas computadoras pasa esto al cambiar de red inalámbrica.

Notas

1. Una observación lingüística: Infinitum debería llevar tilde. Telmex también.
2. Estrictamente es un gateway (en español, puerta de enlace o pasarela).

Más información

• Guía paso a paso para cambiar los servidores DNS por los de Google (en PDF)
• Instrucciones para cambiar los DNS por los de Google (en inglés)